Politique d'expédition

Verzendbeleid van Haya Roots

1. Verzendgebied

Haya Roots levert momenteel binnen Nederland en België. We verzenden ook naar andere landen op verzoek, maar de verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van het land. Neem contact met ons op voor specifieke informatie over internationale verzendingen.

2. Verzendkosten

  • Nederland: Verzending is gratis voor alle bestellingen binnen Nederland.

  • België: Verzending is gratis voor alle bestellingen naar België.

  • Internationale verzendingen: De verzendkosten voor andere landen worden berekend op basis van gewicht en bestemming. Neem contact met ons op via info@hayaroots.com voor meer informatie over internationale verzendkosten.

3. Verzendmethodes

Wij maken gebruik van PostNL en andere betrouwbare verzendpartners voor het verzenden van je bestelling. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer via e-mail waarmee je je pakket kunt volgen.

4. Verzendtermijn

  • Bestellingen worden binnen 2 werkdagen na ontvangst van je betaling verwerkt en verzonden, tenzij anders vermeld.

  • De leveringstermijn is doorgaans tussen 1-3 werkdagen voor leveringen binnen Nederland en 3-5 werkdagen voor leveringen naar België. Houd er rekening mee dat de levertijd kan variëren afhankelijk van de drukte bij onze verzendpartners en feestdagen.

  • Internationale zendingen kunnen langer duren, afhankelijk van de bestemming en de lokale bezorgdiensten.

5. Verzendbevestiging

Na het verzenden van je bestelling ontvang je een verzendbevestiging per e-mail, inclusief een trackingnummer waarmee je je pakket kunt volgen.

6. Verzendvertragingen

Hoewel we ons best doen om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken, kunnen vertragingen optreden door onvoorziene omstandigheden, zoals feestdagen, weersomstandigheden, of drukte bij de bezorgdiensten. Als je een vertraging opmerkt, neem dan gerust contact met ons op, zodat we kunnen helpen.

7. Verlies of schade tijdens verzending

Haya Roots is niet verantwoordelijk voor verlies of schade van een bestelling die tijdens de verzending optreedt, maar we doen ons uiterste best om dit te voorkomen. Als je een beschadigd of niet-ontvangen pakket hebt, neem dan binnen 2 werkdagen contact met ons op via info@hayaroots.com of WhatsApp (085-5803611), zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

8. Adreswijzigingen

Controleer altijd je verzendadres voordat je je bestelling plaatst. Haya Roots is niet verantwoordelijk voor verloren pakketten als het verkeerde of onvolledige adres wordt opgegeven. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je een adreswijziging wilt doorvoeren na het plaatsen van je bestelling.

9. Klantenservice

Als je vragen hebt over de verzending of je bestelling, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We staan klaar om je te helpen!